第27章 无约而至

楚落的公司果真出了一些问题,因为刚开业,步子走得太急,公司内部出现了很多问题,生产跟不上,质量不过关成了致命的一点。

只不过顾客描述的掉钻问题,他们就算再不济,也不会出现这么低级错误,硬告顾客诬陷Namu,他们又没有证据。

而且顾客还专挑过年这段期间来买首饰,趁着公司一切都没有防备的情况下,把事情闹大,更不知道从哪里弄来了与员工的录音,刻意抹黑员工的服务态度不好。

可是楚落调查了半天,都没查出录音中是自己的员工,要是有人真的想给自己使绊子,还真的防不胜防啊。

外界都在等Namu一个回复,如果他们选择安抚顾客,那就是直接承认了Namu珠宝的质量问题,可是选择调查下去又会耽误很多天,对公司十分不利。

“娅音,你先发条声明,如果事情属实,我们会给予五倍的赔偿金额,但如果事情不属实,我们就法庭上见,还有公开我们制作钻石的视频,让专业人士讲解一下,我们的首饰为什么不会掉钻,能出现掉钻这么小儿科的事情根本就是不可能的事,这个人就算诬陷我们,也找错了点。现在网上的评论一边倒,他们肯定是雇了人,我们得把舆论引导过来。还有,给我定莱市的机票,我得亲自去调查看看这究竟是怎么回事。”

这个人的背后究竟是什么人,她又怎么能搞到Namu内部员工的录音,她这分明让Namu内部也人心惶惶啊,尤其是点开上网,网上谩骂的言论已经不堪入目,公司群里也都一片慌乱。

这个时候一个明智的领导显得多么关键。

去机场的路上,楚落接到了傅子江的电话,傅子江说他已经派了专业的人来跟楚落接洽,楚落走明,那几个人走暗。

“我也定了机票,我过来陪你。”

楚落亲自到莱市的视频也已经发到了网上,出了这种事总裁亲自到访的还真不多,大多数直接都是拿钱了事,买通媒体直接把新闻撤掉。

如今这么一发,那些一开始不明事理的群众也都细细考量起这件事的来龙去脉,庆幸的是更有业界专业人士来证明Namu公司发布视频的真实性。

部分首饰上的钻石的确会出现松动的现象,一般都会定期免费保养,再就是出现严重的撞击,可能会导致钻石脱落,但是像这位顾客所说的这般,她什么都没做,刚买来钻石就掉落的情况,根本不可能。

这场戏演得有些过猛,刚开始大家还能相信,可是随着时间的推移,Namu发布更多的视频出来,群众便站Namu这边的更多了。

而楚落一来,连那名顾客都受宠若惊,她只是扮演一个受害者的形象,其他所有的事都不归她管,于是她见了楚落,连眼神都是躲闪的。

他们也没教她怎么在现实生活中面对这些啊。

楚落跟顾客说话的语气特别友好,生怕再被拿了去大做文章,可是这字里行间里却全都是震慑的威力:

“你可能对珠宝这行不太了解,我们选用的材料以及工艺是绝对不可能在刚买来几天就钻石脱落的,而且我们的售后服务也都是无条件退换和修补的,您的举动一开始看起来无可厚非,可是细细考究的话,未免有些过激了,不得不让人怀疑动机。那段录音我公司已经彻查了,并不是我公司的员工,您的故意诬陷,这几天把事情闹得这么大,给Namu造成的损失您可赔不起啊。”

“我……”顾客的脑子分明是一片空白,根本没有心思分析楚落这字里行间的意思。

只是做出了赶人的姿态:“行了行了,我也不用你们赔了,你们赶紧走吧,反正我以后再也不会买了。”

楚落一笑,心里似乎更有底了:“现在不是您要不要赔偿的问题,是我们在追究您的责任。”

“你你你们仗着人多,欺负人。”

“我们不欺负人,我们用证据说话,不过如果你把你身后的人告诉我们,那我保证这件事跟你没关系,我没必要针对你,你说呢?”

“我也不知道对方是谁,就是给我我一笔钱,让我说钻石掉了。”这场审问比楚落想象中的要顺利,但是查出被诬陷容易,可是背后真正捣鬼的那个人却不容易查。

背后的那个人做事极其小心,自始至终从未出过面,所有的事不过都是找人代办,楚落他们也不是专业侦探,调查清楚还得再须些时日,只不过发生了这件事,楚落也说不好到底是福是祸。

福的一方面是她可以趁这个机会郑重地发起声明,将Namu完善的售后体系公布于众,趁着关注度高,这对于塑造品牌一方面有着不容忽视的作用。Namu接受一切善意的沟通,但绝不容忍任何恶意诋毁。

这一次倒也打了一次感情牌,可是保证都下的这么重,这今后发展的压力也不容忽视。

这祸的一方面是她始终觉得脊背发凉,好像做什么都正在被什么小人盯着一样,而且不知道什么时候又会出现令自己意想不到的事情。

她从来都不怕正向的竞争,他们可以比质量,比价格,比服务,可是这种背后捅刀子的事,不是她所擅长的。

“你放心,这件事我一定帮你查下去。”傅子江在回去的路上安抚楚落,可楚落仍旧一副心事重重的样子。

她在Van珠宝那么久,从来没有遇到过这样的事情,而这一次,对方那个人好像并不是针对Namu,反倒更像是针对自己,这样想想就觉得有点不寒而栗了。

回到公司之后,楚落紧急召开会议,一方面是为员工加油打气,另一方面她要重建公司的规章制度,她以前虽是Van珠宝的合伙人,但是很多事她还有上面的人帮自己兜着。

如今这情形,很多事她真的只能一个人扛了,Ben和顾千阳对于公司管理方面一窍不通,根本指望不上,面对这些重大的决定,楚落只好一个人默默地前后思量。

她还记得秦夜庭做决定的时候,也总是默不作声的,他从来都不会急于做出一个什么决定,凡是他下的决定都一定是经过自己深思熟虑的,所以他说出的话才那么容易令人信服,因为一次又一次累积了信任。

可是如今她自己下的决定会是正确的吗?楚落也不敢保证。但是更多时候并不是你自己向前走,而是背后有个推手推着你向前走,让公司一开始就面对这样的事也算是好事,一次历练,让下次再遇到的时候不至于六神无主。

楚落办公室的桌前已经堆了四份方案,关于员工工资,关于售后服务,以及内部人员调整和部门整改,她逐一看下去,然后做最后的整合方案。

等最终满意后重新召开了会议,经过这么一整顿之后,先前公司里那股惶惶之风已经不负存在,大家在新的一年里重新干劲十足,而且楚落处理事情的方式他们也都看在眼里,干净利落,恰到好处,他们用信心和Namu一起同荣辱,共前行。

楚落开完会以后,收拾东西准备回家,经过这么几天的恶战,她的体力确实有些不支,生小孩之前和生小孩之后,楚落在身体方面感触还是很大的,她越来越熬不了夜,拼不了工作了。

“楚总,让司机送您吧?”

“不用不用,没什么事你也快点下班吧。”一边说着,楚落一边按电梯下楼,没想到一楼大厅秦夜庭也在,看他的样子他已经在大厅等候多时。

秦夜庭穿得很单,又是一身通黑,头发没有刻意地做造型,前额有发丝垂下来,倒是显得年轻了许多,而秦夜庭站在大厅里已经引了无数人频频侧目,就连楚落看见也仍有心动的感觉。

她只是看了一眼,然后迅速地将目光看向其他方向,动作衔接极其自然,可是心里是不自然的。

楚落自顾地向门外走,秦夜庭就跟在她的身后,她去门前广场上开车,在拐角处的时候秦夜庭拉住了她。

“落落。”楚落的脸有些憔悴,脚下发软,她整个人都不是很舒服,但仍然强打着精神跟秦夜庭对视。

今天秦夜庭来找她,说实话她是欣喜的,虽然这欣喜之余还有些害怕。

“找我有事吗?”

“有些事情想跟你确认一下。”秦夜庭的神情是前所未有的严肃,楚落的心里突地一下,生怕她刻意瞒着他的事情,已经被他知道了。

可是话说出口的语气仍是波澜不惊:“嗯,你说。”

这天的楚落背了一只很大的包,包上的纽扣在阳光的照射下发出荧荧的光,秦夜庭不自禁地低头看了一眼楚落的包,然后目光转到她的脸上,跟她说:“我们换个地方聊。”

秦夜庭不知道此刻他见到的楚落,已经是她连续加班三天三夜的状态,于是跟他说了没几句话,便整个人栽了下去。

秦夜庭手疾眼快,将楚落揽住了,然后赶紧联系私人医生,并带她回了自己就近的住处,一路上秦夜庭把楚落的脑袋压在自己胸口的位置,另一只手垫着她的脑袋,生怕她不舒服。

好在楚落没什么大碍,就是劳累过度,加上早上没吃饭,有些低血糖,医生给她输上液后,她有一点转醒,迷迷糊糊地动了下,然后下意识地抓住秦夜庭的手,轻轻地叫了声:“夜庭。”

然后又昏昏的睡了过去,就是这简单的一个名字,足以让秦夜庭的心里欢喜雀跃,他干脆不走了,就这样陪在她的床边,看着她身上薄薄的被子在她的呼吸下上下起伏。

这大概是楚落自己开公司以来睡得最舒服的一个觉,因为Namu珠宝遇到的这个小插曲总算是渡了过去,她真正舒了口气,所以睡得格外安稳。

秦夜庭就这么一直陪着她,后来他实在有急事,才到客厅里去处理工作,顺便吃些东西,他可不想等楚落醒过来的时候,他的身体撑不住了,他还有好些话要问问她呢,想问问她在迷蒙中叫自己的那声名字到底是什么意思,她那些没有说出口的话又是什么。

楚落的前半觉睡得很深,后半觉睡得倒是浅了许多,潜意识里觉得自己将醒未醒,做了很多斑驳陆离的梦,明明觉得自己就要醒了,可是脑袋很重,所以最终还是睡着。

人在睡了很长时间然后再醒来的时候,多半会有些迷茫,楚落杠醒来的时候就是这种感觉,她盯着陌生的天花板一时间竟没有丝毫反应。

过了很久她才意识到她在见到秦夜庭之后昏倒了,说巧不巧,楚落的脑海中刚划过秦夜庭的名字,秦夜庭便推门进来了。

昏暗的房间,因为开了门而带来一束光,楚落揉揉眼睛,然后准备坐起来,可是身上没有什么力气,她试了一下,然后准备放弃。

秦夜庭快步走到床边,一只手探到她的背后,轻轻一用力,她便很容易地坐了起来,有时候只是手掌和背部的接触都能唤起楚落的许多记忆,无论是力度还是温度都是楚落所熟悉的。

秦夜庭顺势坐在床边,于是楚落就这么倚靠在了他的怀里,刚刚睡醒的她一句话都不想跟他吵,只好温顺地靠着他。

她像只小动物似的,不发脾气也不闹,任由秦夜庭一下又一下地摸着她的脑袋。

如今的楚落已然是长发,上个月她还去烫了烫,如今没有打理的头发散下来几缕,遮住她一边的颜,休息好的她嘴唇已经变得饱满而微红,只是状态还是有些怏怏的。

仔细想想,也不知道该说是庆幸还是讽刺,去年的这几天也是秦夜庭跟楚落一起度过的,那时的他们虽然有一些小的隔阂,但总体来说还是前所未有的甜蜜。

在山里的别墅里,好像他们真的隔绝了外界的一切,只剩他们两人。

虽然当时的楚落已经意识到分开是两人的结局,但是没有想到哪怕已经过了一年,她对他的感情仍旧是只增不减,这样的认知让人不免觉得有些无可奈何。

在这一场相遇里,他给的何止是惊艳,还有绵延不绝的苦楚和思念。

可有时候楚落仍觉得庆幸,比起那些平淡如水的人生,她算是刻骨铭心地爱过了,这份爱教会她憔悴,也曾让她幸福和成长。

房间里气氛静谧,楚落脑海里浮现的都是去年的场景,秦夜庭的一句话倒是一下子把她拉回了现实:“傅子江就是这么照顾你的吗?”

他的话冷冷的,像是处于某种合法的立场在质问,他把心爱的姑娘托付到他人的手上,那个人却并没有把她照顾好。

楚落没有应答,肚子倒是先出了声,秦夜庭叹了口气接着说道:“我去给你弄点吃的。”